よくある質問

FAQ

不用品回収・生前整理

どんなものでも不用品回収が可能でしょうか?また回収できないものはありますか?

弊社は専門業者として様々な資格や契約を取得している為、生き物・医療廃棄物の他、法律に牴触する物以外は全て回収可能です。

夜間や土日や祝日でも回収してもらうことはできますか?

夜間回収や大型連休中も年中無休で稼働しておりますので、お客様のご都合に合わせてご利用下さい。
夜間回収の場合はご近所の方からクレームが来ないよう配慮致しますのでご安心下さい。

退去日が近いので、依頼した当日に回収してくれますか?

作業者が空いていれば即日対応も可能です。
お電話でのお問い合わせが一番早くご対応出来ますので、まずはお気軽にご連絡下さい。

まだ買って数年の家電があるのですが、買取してもらうことは出来ますか?

年式の新しい家電や状態の良い家電は買取させて頂きます。
買取金額は見積料金よりお値引きする事も出来ますので、ご要望を担当スタッフまでお申し出下さい。

エアコンや風呂釜の取り外しや回収もお願いできますか?

対応可能ですので安心してご相談下さい。
取り外し後に取り付け作業が発生する際は、事前にメールもしくはお電話にてその旨をお知らせ頂けるとスムーズに対応出来ます。

部屋がゴミで埋まってしまうくらいのゴミ屋敷になっており、床が見えない状況です。
とても汚い状況ですが見積りや作業はできますか?

お部屋がどのような状況でも見積り及び作業が可能です。
荷物で扉が開かない場合、見えない部分を含めて概算でのお見積りをさせて頂きます。
もしくは、別途見積りという形で確認出来る様になってから再度お見積り致しますので、ゴミ屋敷の片づけから片づけ後の清掃作業までお気軽に御相談下さい。

ゴミ屋敷の片づけ以外にも畳の張替えやハウスクリーニングもお願いしたいのですが対応できますか。

不要品の回収から除菌消臭・ハウスクリーニング、または部分解体までワンストップで承っております。
下見の際に併せてクリーニング等の下見も可能ですので営業スタッフまでお伝え下さい。

オフィス移転の為、大量の不用品があるのですが対応できますか?

対応可能です。
スケジュールがタイトな場合や規模が大きく不用品が膨大な場合も最適なプランニングと作業を御提供致します。
造作物がある場合など、部分解体も対応可能ですのでお気軽に御相談下さい。

機密書類や電子機器を処分したいのですが、、、

電子機器の物理破壊処理や機密書類の溶解処理など情報管理に配慮した対応が可能です。
溶解証明書の発行も対応致します。

見積り後のキャンセルや作業日の変更等は出来ますか?

キャンセルや物量の増減も問題ありません。
再度お見積りの上、回収費用をお伝え致します。
回収予定日の変更は前日までにお伝え頂ければ無料で変更致します。

遺品整理・事故物件整理

室内が凄惨な状況です。現場がどんな状態でも作業可能ですか?

どのような状態でも対応致しております。
ゴミで溢れかえっていて腐敗臭などが酷い状況でも対応させて頂きます。

依頼した当日に回収してくれますか?

可能な限り当日にお伺いさせて頂きます。
室内状態により臭いが発生している場合は発生源のみを回収し、ご依頼主様が確認に入れる環境を作らせて頂きます。
出来る限り早いご対応を取らせて頂きますので、まずはご相談下さい。

遺品整理時にエアコンや風呂釜の取り外しや処分もお願いできますか?

対応可能です。
その他給湯器や手すりなど、故人様が取り付けた備品の取外し撤去も行っておりますのでご相談下さい。

人形等の供養は可能ですか?

承っております。
合同供養を行っておりますので、担当スタッフにお申し付け下さい。

故人の使用していたバイクの引き取りや、廃車の手続きもお願い出来ますか?

バイクや車の廃車手続きも代行させて頂いております。
動かない車輛についても対応致しますので安心してお任せ下さい。

遠方に住んでおり立ち会いができませんが、見積り・作業は可能ですか?

遠方にお住いの場合や、立会が難しい場合でも事前に十分な打ち合わせを行い、必要・不要な物を把握した上で確実な作業をさせて頂きます。

大切な物がゴミの中に埋まっていますが、探してもらえますか?

「この辺にあったと思う」など、記憶が曖昧な場合でも確認しながら作業させて頂きます。その他にもご要望があれば遠慮なく仰って下さい。

見つけ出して頂いた貴重品を送って貰う事は可能ですか?

その日に持って帰れない事情などもあるかと思いますので、指定場所に発送致します。
お近くであれば、お届け致します。

近隣にも不用品があるのですが、対応可能でしょうか。

物量によっては一度に回収する事も可能です。
車両の追加やサイズ変更が必要になる場合も御座います。

料金の支払いはどうすればいいですか?

料金は作業終了後にお支払い下さい。
お支払い方法は現金・銀行振り込みとなります。

解体工事・内装解体

見積りだけでも可能ですか?

可能です。
弊社では現地調査から、御見積金額のご提示まで無料で行っております。
複数の業者からの見積比較をされるケースもあるかと思いますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

建替えを行うのですが、解体工事だけ別に発注しても良いのでしょうか?

建物の建築を依頼する会社担当者へ「自分で解体業者を探して良いか?」を確認した上で当社までご相談下さい。 住宅施工会社一括契約と違い、直接解体業者との契約になるため工事費を節約出来るメリットがあります。

隣の建物との間が狭いのですが、解体できますか?

解体の対象となる建物が隣の建物と密接し、重機での解体が困難な場合は隣地の構造物に影響が及ばない工法で慎重に作業を行いますので、間が狭くても問題ありません。

万が一、近隣の建物に損傷を与えた場合はどうなりますか?

当社では万一に備えて工事賠償保険に加入しておりますのでご安心ください。
解体中は細心の注意を払いますが、万が一、工事期間中にトラブルが発生した場合は当社で責任を持って対応させて頂きます。
近隣建物に与えた損傷に対しては全額当社が負担致しますのでご安心下さい。

門扉と建物の一部だけを解体することは可能ですか?

もちろん可能です。
カーポートや外溝、塀だけといった部分的な解体工事や建物の一部だけ解体する部分解体も承っております。
ただし、建物の構造によって解体の難易度が異なるため、現地の状況を確認の上、施工方法を検討・ご提示させて頂きます。

不用品が残っていても大丈夫ですか?

解体工事に先立って弊社で搬出・運搬・処分を行う事が出来ます。
なお、不用品によっては家電リサイクル法や一般廃棄物収集運搬に該当するケースがあり、この場合は法律に則った処分方法をご提案致します。

ご近所への挨拶はされますか?

ご近所様への挨拶は、工事の1~2週間前までに当社担当者がお伺いします。
その際には、工事の概要や工事期間について十分な説明を行わせて頂きます。

樹木の伐採はできますか?

伐採作業も対応しております。
「伐採のみ」「伐採とブロック塀の解体」などお客様のご希望に沿った作業も可能です。
お気軽にご相談下さい。

電気、ガス、水道の解約・停止は必要ですか?

電気、ガスの解約・停止は事前にお願いしております。
水道は解体工事中に粉塵を抑える為に使用させて頂きます。

行政への届出などはどうすれば良いですか?

建物を解体した場合、法務局への滅失登記申請が必要になります。
工事完了後に取り壊し証明書を発行させて頂きますので、取り壊し証明書を持って法務局でのお手続きお願い致します。
また、何らかの理由でお客様ご自身で申請が出来ない場合は当社が代行致しますのでお気軽にご相談下さい。

特殊清掃・ハウスクリーニング

直ぐに対応して欲しいのですが、可能ですか?

孤独死や独居死などの特殊清掃は計画的に発生する清掃ではない為、可能な限り即時対応させて頂きます。
迅速な清掃を行えばお部屋へのダメージや臭いによるトラブルは限りなく少なく済みます。
まずはご相談下さい。

遺品整理から特殊清掃まで一度にお願い出来ますか?

遺品整理・不用品回収・特殊清掃・ハウスクリーニング、または部分解体までワンストップで承っております。 現調の際に併せて上記の下見も可能ですので営業スタッフまでお伝え下さい。

特殊清掃後にそのまま住めるか心配です。

臭いや汚れがひどい場合でも徹底的に消臭・除菌を行います。
あまりにも状況が悪い場合は、臭気再発の可能性のあるリフォーム必要個所の部分解体も可能です。
状況により最適な方法をご提案させて頂きます。

ハウスクリーニングではなく、特殊清掃の業者でなければいけないのは何故ですか?

一般的なクリーニングでは臭いや除菌が難しい可能性があります。
専門知識を学んだ特殊清掃業者では消臭・除菌剤の噴霧やオゾン脱臭など、専門的な機材で作業に当たりますので安心してご依頼頂けます。

一般的な清掃と特殊清掃の違いはなんですか?

特殊清掃とは孤独死や独居死、事件・事故などが起きたお部屋やペット屋敷などの清掃作業になります。
通常の清掃作業では対応できない臭いや血液体液の除去や消毒脱臭作業をメインで行ない、特殊清掃専門業者ならではの技術を駆使し完全消臭に近づけます。

死後時間が経っている死臭を除去することは出来ますか?

人によって違いはありますが、可能な限り完全消臭に近づけます。
人は亡くなると腐敗が始まり、冬は1週間〜10日前後、夏は2〜3日で死臭が発生します。
消臭・除菌剤の噴霧、オゾン脱臭などを行い、体液が染み込んでいた場合は、床や壁紙を剥がしリフォームする事も可能です。

孤独死ではなく事件・事故が起きた部屋でも対応して貰えますか?

対応致します。
室内状態により臭いが発生している場合は発生源のみを回収し、ご依頼主様が確認に入れる環境を作らせて頂きます。

ゴキブリ・ウジ・ハエなどの害虫駆除もお願い出来ますか?

特殊清掃作業の中に害虫駆除も含まれていますのでご安心下さい。

ペットの臭いで困っています。消臭する事は出来ますか?

ペット臭はもちろん、孤独死の現場の腐敗臭、アパートや福祉施設退去時の体臭やアンモニア臭、生活臭などの消臭対応が可能です。

他の清掃業者に断られてしまいました。御社では可能でしょうか?

どの様な現場でも誠心誠意対応させて頂きます。
現場の状況によっては作業が難しい業者様も少なからず居る様で、弊社では稀に同業者様からの依頼も御座います。
現場の状態に関わらず対応させて頂きますので是非、当社にご相談下さい。

骨董品買取・販売

出張査定・メール査定等は全て無料でしょうか?

出張費用、査定費用など、もし買取不成立であったとしても全て無料で査定させて頂きますので安心してご相談下さい。

少ない点数でも出張に来て貰えるでしょうか?

一点からでもお伺いさせて頂きます。
事前に写真によるお品物の詳細を確認させて頂くメール無料査定も御座います。

土日や祝日、大型連休でも来て貰えますか?

年中無休で稼働しておりますので、お客様のご都合に合わせてご利用下さい。

整理したい品物が沢山あるけど、そのままの状態でも全部見て貰えますか?

はい、全て拝見させて頂きます。
経験豊富な鑑定士がお伺いさせて頂きますので、骨董だけでなく全てのジャンルを鑑定が可能です。

遠方なのですが、買い取りに来て貰えるのでしょうか?
また、宅配買取は可能ですか?

遠方の買取も行っております。
お品物の種類・数・お取引内容によりますが、出張買取と宅配買取が可能です。
事前にお客様と日時等の打合せをさせて頂きますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

骨董品が埃を被っています。拭いておいた方が良いですか?

骨董品は大変繊細で壊れやすい物もあり、埃を綺麗にするつもりで傷をつけてしまったり、汚してしまった場合に価値を下げてしまう事も御座います。
そのままの状態で見せて頂ければと思います。

査定してもらった品は、必ず売却しないといけないのでしょうか?

査定額にご納得頂けない場合は遠慮なくお断り下さい。
お客様に売却を強要するような事は一切致しません。

買取成立時に、代金は直ぐに受け取れるのでしょうか?

査定終了後、ご提示した買取金額にご納得頂けた時点で現金にてお支払いさせて頂きます。
その他手数料などは一切かかりませんのでご安心下さい。

買取後のキャンセルは可能ですか?

クーリングオフが適応する品物に関してはキャンセル対応をさせて頂きます。
ご不安な点が御座いましたらお気軽に御相談ください。

個人情報や秘密は守って貰えますか?

もちろん、厳守いたします。
お問い合わせメールや、お客様情報等のデータは十分注意して取り扱っており、弊社プライバシーポリシーに基づき厳重に取り扱っておりますのでご安心下さい。